Algemene Voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt in de navolgende betekenis:

Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Bablu.nl worden aangeboden, alsmede op elk gebruik van het Platform door de Gebruiker.

2.2 Door gebruik te maken van het Platform en/of door het indienen van een Offerteaanvraag, verklaart de Gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder per e-mail) door Bablu.nl zijn bevestigd.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker of Dienstverlener zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Bablu.nl zijn aanvaard.

2.5 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

Diensten van Bablu.nl

3.1 Bablu.nl exploiteert een online Platform dat Gebruikers in staat stelt om:

• Informatie te verkrijgen over verschillende soorten diensten en dienstverleners;
• Offerteaanvragen in te dienen voor gewenste diensten;
• In contact te komen met geschikte Dienstverleners;
• Vrijblijvende offertes te ontvangen van meerdere Dienstverleners.

3.2 Bablu.nl treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen Gebruiker en Dienstverlener. Bablu.nl voert zelf geen werkzaamheden uit en is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen Gebruiker en Dienstverlener.

3.3 Het gebruik van het Platform en het indienen van Offerteaanvragen is voor Gebruikers volledig gratis en zonder enige verplichting.

3.4 Bablu.nl streeft naar een zo groot mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar kan niet garanderen dat het Platform te allen tijde en zonder onderbrekingen beschikbaar is.

3.5 Bablu.nl behoudt zich het recht voor om het Platform of onderdelen daarvan te allen tijde (tijdelijk) aan te passen, uit te breiden, te beperken of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Gebruik van het platform

4.1 Voor het gebruik van het Platform is geen registratie of account vereist, tenzij anders aangegeven.

4.2 De Gebruiker is verplicht bij het gebruik van het Platform de wet- en regelgeving na te leven en geen inbreuk te maken op rechten van derden.

4.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• Onjuiste, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken;
• Zich voor te doen als een ander of onjuiste contactgegevens te gebruiken;
• Het Platform te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming van Bablu.nl;
• Misbruik te maken van het Platform door onder meer spamming, hacking of het verspreiden van virussen;
• Oneigenlijk gebruik te maken van het Platform, bijvoorbeeld door herhaaldelijk valse aanvragen in te dienen;
• Intellectuele eigendomsrechten van Bablu.nl of derden te schenden;
• Informatie te verzamelen over andere Gebruikers of Dienstverleners zonder hun toestemming.

4.4 Bablu.nl behoudt zich het recht voor om bij constatering van misbruik of overtreding van deze voorwaarden de toegang tot het Platform te weigeren of te blokkeren, zonder voorafgaande waarschuwing en zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Offerteaanvragen en registratie

5.1 De Gebruiker kan via het Platform een Offerteaanvraag indienen door een online formulier in te vullen met informatie over de gewenste dienst.

5.2 Voor het indienen van een Offerteaanvraag dient de Gebruiker in ieder geval de volgende gegevens te verstrekken:

• Voor- en achternaam;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Postcode en woonplaats;
• Omschrijving van de gewenste dienst of opdracht.

5.3 De Gebruiker garandeert dat de door hem verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.

5.4 Door het indienen van een Offerteaanvraag geeft de Gebruiker Bablu.nl uitdrukkelijk toestemming om zijn gegevens door te geven aan geschikte Dienstverleners, conform artikel 6 van deze algemene voorwaarden en het privacybeleid van Bablu.nl.

5.5 Het indienen van een Offerteaanvraag is geheel vrijblijvend. De Gebruiker is niet verplicht om een ontvangen offerte te accepteren of een Overeenkomst met een Dienstverlener aan te gaan.

Doorzenden van gegevens

6.1 Bablu.nl selecteert op basis van de door de Gebruiker verstrekte informatie (zoals type dienst, locatie en omschrijving) geschikte Dienstverleners aan wie de Offerteaanvraag wordt doorgegeven.

6.2 De selectie van Dienstverleners gebeurt op basis van criteria zoals beschikbaarheid, werkgebied, specialisatie en beoordelingen, maar Bablu.nl kan niet garanderen dat de geselecteerde Dienstverleners daadwerkelijk geschikt zijn of beschikbaar zijn voor de opdracht.

6.3 De gegevens van de Gebruiker worden gedeeld met maximaal [3 tot 5] geschikte Dienstverleners, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Dienstverleners ontvangen de contactgegevens en aanvraaginformatie van de Gebruiker en kunnen contact opnemen om een offerte uit te brengen.

6.5 Bablu.nl is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop Dienstverleners omgaan met de verstrekte gegevens na ontvangst. Dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG en andere privacywetgeving.

6.6 Voor meer informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar het privacybeleid van Bablu.nl, te raadplegen op: www.bablu.nl/privacy.

Totstandkoming overeenkomst met dienstverlener

7.1 Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de Gebruiker en de Dienstverlener. Bablu.nl is geen partij bij deze Overeenkomst en treedt alleen op als bemiddelaar.

7.2 De voorwaarden, prijzen, termijnen, kwaliteit en uitvoering van de werkzaamheden worden rechtstreeks tussen de Gebruiker en de Dienstverlener overeengekomen.

7.3 Het accepteren van een offerte van een Dienstverlener leidt tot een bindende Overeenkomst tussen de Gebruiker en de betreffende Dienstverlener. Op deze Overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van de Dienstverlener van toepassing, voor zover deze rechtsgeldig aan de Gebruiker zijn voorgelegd.

7.4 Bablu.nl is niet betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst en heeft geen invloed op de kwaliteit, termijnen, prijs of andere aspecten van de werkzaamheden.

7.5 Eventuele geschillen over de uitvoering van de Overeenkomst moeten rechtstreeks tussen de Gebruiker en de Dienstverlener worden opgelost. Bablu.nl treedt hierin niet op als bemiddelaar.

Rol en verantwoordelijkheid Bablu.nl

8.1 Bablu.nl draagt uitsluitend zorg voor:

• Het beschikbaar stellen van het Platform;
• Het in ontvangst nemen van Offerteaanvragen;
• Het doorzenden van Offerteaanvragen naar geschikte Dienstverleners;
• Het faciliteren van contact tussen Gebruiker en Dienstverlener.

8.2 Bablu.nl is niet verantwoordelijk voor:

• De inhoud, juistheid, volledigheid of tijdigheid van offertes van Dienstverleners;
• Het daadwerkelijk reageren van Dienstverleners op Offerteaanvragen;
• De kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van de door Dienstverleners geleverde diensten;
• De nakoming van afspraken door Dienstverleners;
• Schade die ontstaat als gevolg van werkzaamheden uitgevoerd door Dienstverleners;
• Prijsafspraken, betalingen of financiële transacties tussen Gebruiker en Dienstverlener;
• Geschillen tussen Gebruiker en Dienstverlener.

8.3 Bablu.nl voert geen verificatie uit van de kwalificaties, certificeringen, verzekeringen of vakbekwaamheid van Dienstverleners, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het Platform.

8.4 Informatie op het Platform over Dienstverleners (zoals beoordelingen, beschrijvingen en portfoliobeelden) is veelal afkomstig van de Dienstverleners zelf of van Gebruikers. Bablu.nl garandeert niet de juistheid of betrouwbaarheid van deze informatie.

Verplichtingen van de gebruiker

9.1 De Gebruiker is verplicht om:

• Correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken bij het indienen van een Offerteaanvraag;
• Zich correct en respectvol te gedragen tegenover Bablu.nl en Dienstverleners;
• Zelf onderzoek te doen naar de geschiktheid en betrouwbaarheid van Dienstverleners alvorens een Overeenkomst aan te gaan;
• Prijzen, voorwaarden en kwalificaties van Dienstverleners zelfstandig te controleren;
• Betalingsafspraken rechtstreeks met de Dienstverlener te regelen;
• Eventuele klachten over Dienstverleners in eerste instantie rechtstreeks met de betreffende Dienstverlener te bespreken.

9.2 De Gebruiker vrijwaart Bablu.nl voor alle claims van derden (waaronder Dienstverleners) die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt door de Gebruiker.

Aansprakelijkheid

10.1 Beperking aansprakelijkheid Bablu.nl: Bablu.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit:

• Het gebruik van het Platform;
• De onmogelijkheid om het Platform te gebruiken;
• Onjuistheden, onvolledigheden of vertragingen in de informatie op het Platform;
• Het handelen of nalaten van Dienstverleners;
• De kwaliteit, tijdigheid of uitvoering van diensten door Dienstverleners;
• Geschillen tussen Gebruiker en Dienstverlener;
• Datalekken of beveiligingsincidenten bij Dienstverleners;
• Schade aan personen of zaken als gevolg van werkzaamheden door Dienstverleners.

10.2 Maximering aansprakelijkheid: Voor zover Bablu.nl op grond van dwingend recht toch aansprakelijk zou zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 500 (vijfhonderd euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

10.3 Uitsluiting gevolgschade: Bablu.nl is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Gebruiker, verminking of verlies van gegevens.

10.4 Vervaltermijn: Elk recht op schadevergoeding jegens Bablu.nl vervalt in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

10.5 Verantwoordelijkheid Gebruiker: De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• Het selecteren van een geschikte Dienstverlener;
• Het verifiëren van kwalificaties, certificaten, verzekeringen en referenties van Dienstverleners;
• Het maken van duidelijke afspraken over prijs, voorwaarden en uitvoering;
• Het controleren van de kwaliteit van geleverde diensten.

10.6 Aansprakelijkheid Gebruiker: De Gebruiker is aansprakelijk voor schade die Bablu.nl lijdt als gevolg van onrechtmatig handelen door de Gebruiker, waaronder het verstrekken van onjuiste informatie, misbruik van het Platform of schending van deze algemene voorwaarden.

Overmacht

11.1 Bablu.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Gebruiker indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en macht van Bablu.nl, waardoor nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder worden onder meer begrepen:

• Storingen in internetverbindingen, elektriciteit of telecommunicatie;
• Storingen of uitval van servers, software of andere ICT-systemen;
• DDoS-aanvallen, hacks of andere cybercriminaliteit;
• Werkstakingen of bedrijfsstoringen;
• Maatregelen van overheidswege;
• Natuurrampen of andere van buitenaf komende oorzaken;
• Oorlog, terrorisme of oproer.

11.3 In geval van overmacht heeft Bablu.nl het recht om haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een schadevergoedingsplicht bestaat.

Intellectueel eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en rechten op software, logo's, teksten, afbeeldingen, video's en ontwerpen, berusten uitsluitend bij Bablu.nl of haar licentiegevers.

12.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan om enig deel van het Platform te kopiëren, te verveelvoudigen, te distribueren, openbaar te maken, aan derden beschikbaar te stellen of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bablu.nl.

12.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan om technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen of enige vorm van reverse engineering toe te passen op het Platform.

12.4 Door het plaatsen van content (zoals reviews, foto's of tekstuele bijdragen) op het Platform verleent de Gebruiker aan Bablu.nl een niet-exclusief, royalty-vrij, wereldwijd en overdraagbaar recht om deze content te gebruiken, te verveelvoudigen en openbaar te maken ten behoeve van de dienstverlening van Bablu.nl.

12.5 De Gebruiker garandeert dat door hem geplaatste content geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten en portretrechten).

Privacy en gegevensverwerking

13.1 Bablu.nl verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

13.2 Voor uitgebreide informatie over welke gegevens Bablu.nl verzamelt, waarvoor deze worden gebruikt, met wie deze worden gedeeld en welke rechten de Gebruiker heeft, verwijzen wij naar het privacybeleid van Bablu.nl.

13.3 Het privacybeleid is te raadplegen op: www.bablu.nl/privacy.

13.4 Door gebruik te maken van het Platform en het indienen van een Offerteaanvraag, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van het privacybeleid en akkoord te gaan met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals daarin beschreven.

Beëindiging en opzegging

14.1 Het gebruik van het Platform kan door de Gebruiker te allen tijde zonder opgave van redenen worden beëindigd.

14.2 Bablu.nl behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Platform voor een Gebruiker te blokkeren of te beëindigen indien:

• De Gebruiker deze algemene voorwaarden schendt;
• De Gebruiker onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
• Er sprake is van misbruik van het Platform;
• De Gebruiker zich schuldig maakt aan onrechtmatig of frauduleus handelen;
• Bablu.nl hier anderszins een gerechtvaardigd belang bij heeft.

14.3 Beëindiging van de toegang tot het Platform laat onverlet eventuele aansprakelijkheid van de Gebruiker voor schade geleden door Bablu.nl als gevolg van de schending.

Klachtenregeling

15.1 Indien de Gebruiker een klacht heeft over de dienstverlening van Bablu.nl, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het moment waarop de klacht is ontstaan, schriftelijk te worden gemeld aan Bablu.nl via info@bablu.nl.

15.2 De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van de feiten en omstandigheden waarop de klacht betrekking heeft.

15.3 Bablu.nl zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren met een inhoudelijke reactie of met een mededeling wanneer een uitgebreider antwoord verwacht kan worden (maximaal binnen 6 weken na ontvangst).

15.4 Klachten over de uitvoering van werkzaamheden door Dienstverleners dienen rechtstreeks bij de betreffende Dienstverlener te worden ingediend. Bablu.nl kan op verzoek bemiddelen, maar is hiertoe niet verplicht.

15.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Gebruiker jegens de Dienstverlener niet op en ontslaat de Gebruiker niet van zijn overige verplichtingen.

Wijzigingen algemene voorwaarden

16.1 Bablu.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

16.2 Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op het Platform, tenzij een andere ingangsdatum wordt vermeld.

16.3 Bablu.nl zal Gebruikers die een account hebben aangemaakt of zich hebben ingeschreven voor de nieuwsbrief per e-mail informeren over wijzigingen in de algemene voorwaarden.

16.4 Ingrijpende wijzigingen die nadelig zijn voor de Gebruiker worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

16.5 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde te raadplegen op: www.bablu.nl/algemene-voorwaarden.

16.6 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een wijziging van de algemene voorwaarden, staat het hem vrij om het gebruik van het Platform te beëindigen.

Geschillenbeslechting

17.1 Bablu.nl en de Gebruiker zullen zich inspannen om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.

17.2 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 18 van deze algemene voorwaarden.

17.3 Consumenten hebben tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van de Europese ODR-procedure (Online Dispute Resolution) via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Bablu.nl en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

18.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de dienstverlening van Bablu.nl worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bablu.nl is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

18.4 Voor consumenten geldt dat zij ook kunnen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter van hun woonplaats, conform de wettelijke bepalingen in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.