Privacyverklaring

Laatste wijziging: 7 januari 2026

1. Algemeen

Bablu.nl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

Bablu.nl is een vergelijkingsplatform dat particulieren en bedrijven helpt bij het vinden en vergelijken van dienstverleners. Wij voeren zelf geen diensten uit, maar verbinden gebruikers met geschikte professionals.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en producten van Bablu.nl en op alle informatie die via onze website wordt verzameld.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Bablu.nl
[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Nederland

KvK-nummer: [KvK-nummer]
E-mail: info@bablu.nl
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u gebruik maakt van onze diensten:

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u een offerteaanvraag indient of contact met ons opneemt, verzamelen wij:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en woonplaats
  • Aanvraaggegevens: type dienst, omschrijving van uw vraag of project, gewenste uitvoeringsperiode
  • Aanvullende informatie: eventuele foto's, bestanden of andere informatie die u zelf verstrekt
  • Communicatie: berichten die u ons stuurt via contactformulieren, e-mail of telefoon

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype
  • Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, verwijzende website, datum en tijd van bezoek
  • Locatiegegevens: algemene locatie op basis van IP-adres (stad/regio)

3.3 Gegevens van derde partijen

Indien u onze website bezoekt via advertenties of social media, kunnen wij beperkte gegevens ontvangen van platforms zoals Google Ads of Facebook, zoals de bron van uw bezoek en algemene demografische informatie.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van onze diensten

  • Het verwerken en doorgeven van uw offerteaanvraag aan geschikte dienstverleners
  • Het matchen van uw vraag met relevante professionals in uw regio
  • Communicatie over uw aanvraag en opvolging daarvan
  • Klantenservice en ondersteuning

4.2 Verbetering van onze diensten

  • Analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
  • Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
  • Technisch onderhoud en beveiliging van onze website

4.3 Marketing en communicatie

  • Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
  • Informeren over nieuwe diensten of aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
  • Het tonen van relevante advertenties

4.4 Juridische verplichtingen

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieve bewaarplichten)
  • Beschermen tegen fraude en misbruik
  • Afhandelen van juridische claims

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

Doel van verwerking Rechtsgrondslag
Verwerken van offerteaanvragen Uitvoering van overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)
Klantenservice en communicatie Uitvoering van overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)
Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG)
Websiteanalyse en verbetering Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG)
Beveiliging en fraudepreventie Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG)
Wettelijke verplichtingen (administratie) Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG)

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht:

6.1 Dienstverleners

Wanneer u een offerteaanvraag indient, delen wij uw contactgegevens en aanvraaginformatie met geselecteerde dienstverleners die aan uw vraag kunnen voldoen. Dit gebeurt alleen:

  • Met dienstverleners die actief zijn in de door u geselecteerde dienst
  • In de door u opgegeven regio
  • Op basis van uw expliciete aanvraag om offertes te ontvangen

Dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw gegevens na ontvangst van uw aanvraag.

6.2 Technische dienstverleners

Wij maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde derde partijen voor:

  • Hosting: opslag en beschikbaarheid van onze website
  • E-mailservices: verzenden van e-mails en nieuwsbrieven
  • Analytics: websitestatistieken (bijv. Google Analytics)
  • CRM-systemen: beheer van klantrelaties

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen conform de AVG.

6.3 Wettelijke verplichtingen

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met:

  • Overheidsinstanties (bijv. Belastingdienst, politie)
  • Toezichthouders (bijv. Autoriteit Persoonsgegevens)
  • Juridische adviseurs bij geschillen

6.4 Geen verkoop van gegevens

Belangrijke opmerking: Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Uw gegevens worden alleen gedeeld zoals hierboven beschreven.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Type gegevens Bewaartermijn
Offerteaanvragen (actief) 6 maanden na laatste activiteit
Communicatiegegevens (e-mail, telefoon) 1 jaar na laatste contact
Nieuwsbriefinschrijvingen Tot uitschrijving of 2 jaar na laatste interactie
Financiële administratie 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Websitelogbestanden en analytics Maximaal 14 maanden
Cookiegegevens Zie cookiebeleid (maximaal 2 jaar)

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt of u hebt ingestemd met een langere bewaartermijn.

8. Cookies en tracking

8.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en om uw gebruikservaring te verbeteren.

8.2 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website:

  • Sessiecookies voor navigatie
  • Opslaan van uw cookievoorkeuren
  • Beveiligingscookies

Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (noodzakelijk voor dienstverlening)

Analytische cookies (met toestemming)

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken:

  • Aantal bezoekers en paginaweergaven
  • Meest bezochte pagina's
  • Gemiddelde bezoekduur
  • Verwijzende websites

Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen worden geanonimiseerd en geen gegevens worden gedeeld met Google voor eigen doeleinden.

Rechtsgrondslag: toestemming

Marketing cookies (met toestemming)

Met uw toestemming plaatsen wij marketing cookies voor:

  • Het tonen van relevante advertenties op andere websites
  • Het meten van de effectiviteit van advertentiecampagnes
  • Retargeting (het opnieuw bereiken van websitebezoekers)

Deze cookies worden geplaatst door partijen zoals Google Ads en Facebook Pixel.

Rechtsgrondslag: toestemming

8.3 Cookies beheren

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via onze cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het weigeren van functionele cookies kan leiden tot een verminderde werking van de website.

Meer informatie over het beheren van cookies vindt u op: veiliginternetten.nl

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:

Technische maatregelen

  • SSL/TLS-versleuteling: alle gegevens die via onze website worden verzonden, zijn versleuteld (HTTPS)
  • Beveiligde servers: uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de EU
  • Firewalls en antivirussoftware: bescherming tegen kwaadaardige aanvallen
  • Regelmatige back-ups: om gegevensverlies te voorkomen
  • Toegangscontroles: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens

Organisatorische maatregelen

  • Strikte toegangsrechten op basis van functie
  • Geheimhoudingsverklaringen voor alle medewerkers
  • Regelmatige training over gegevensbescherming
  • Protocollen voor het melden van datalekken

Datalek melden

Ondanks alle beveiligingsmaatregelen kan een datalek nooit volledig worden uitgesloten. Mocht er sprake zijn van een datalek met mogelijke ernstige gevolgen voor uw privacy, dan informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens hierover binnen 72 uur na ontdekking, conform de AVG.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

10.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een verzoek indienen om een overzicht te ontvangen van alle gegevens die wij van u hebben.

10.2 Recht op correctie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

10.3 Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)

U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen als:

  • De gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld
  • U uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is
  • U bezwaar maakt tegen de verwerking
  • Uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt

Let op: in sommige gevallen kunnen wij uw gegevens niet verwijderen vanwege wettelijke bewaarplichten.

10.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen verwerking.

10.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze naar een andere dienstverlener kunt overdragen.

10.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als deze verwerking gebaseerd is op ons gerechtvaardigde belang. Wij zullen dan de verwerking stoppen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.

10.7 Recht om toestemming in te trekken

Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

10.8 Uitoefenen van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@bablu.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, maar dan informeren wij u hierover.

Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs te verstrekken. U mag hierbij uw pasfoto en BSN-nummer onleesbaar maken.

10.9 Klacht indienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag

Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 16 jaar. Als u vermoedt dat wij gegevens hebben verzameld van een minderjarige zonder toestemming van ouders of voogd, neem dan contact met ons op via info@bablu.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe ontwikkelingen in de wetgeving, nieuwe diensten of wijzigingen in onze werkwijze.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via een duidelijk zichtbare mededeling op onze website of, indien van toepassing, via e-mail.

Datum laatste wijziging: 7 januari 2026

13. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:

Contactgegevens Bablu.nl

E-mail: info@bablu.nl
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]
Postadres:
Bablu.nl - Privacy
[Straat en huisnummer]
[Postcode en Plaats]
Nederland

KvK-nummer: [KvK-nummer]
BTW-nummer: [BTW-nummer]

Wij streven ernaar alle vragen en verzoeken binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Voor formele verzoeken op grond van de AVG (zoals inzage- of verwijderingsverzoeken) geldt een reactietermijn van maximaal één maand.

Laatste controle: Deze privacyverklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en voor het laatst gecontroleerd op 7 januari 2026.